• Aplikace HelpDesk
  • Správa serverů a sítí
  • Tvorba www stránek
  • Tvorba e-shopů a katalogů
  • Optimalizace SEO
  • Školení a konzultace

Aplikace HelpDesk

Aplikace HelpDesk se využívá nejen v oblasti informačních technologiích jako poskytovatel technické podpory pro uživatele. V HelpDesku se zaznamenávají požadavky, které následně technická podpora řeší. 

eHelpdesk Vám zajistí

 Naprostý přehled nad požadavky

 Detailní výpis hodin a odvedené práce

 Aplikace napomáhá v odhalování slabých míst  

 Integrovaná znalostní báze snižuje potřebný čas na řešení požadavků

 eHelpDesk lze využívát nejen pro technické požadavky

 Webové rozhraní dostupné na adrese www.ehelpdesk.cz

Přehlednost požadavků

Požadavky se přehledně řadí dle stavu, ve kterém se nacházejí. Stavy požadavků se automaticky hlídají, dále je možné je přeřazovat, pozastavovat, uzavírat, komentovat a přidělovat na řešitele. Veškeré požadavky lze jednoduše dohledat a překontrolovat jeho průběh řešení.

Vyhodnocování požadavků

Z uzavřených požadavků lze velmi jednoduše vyhodnotit slabá místa firmy.


Znalostní báze

eHelpDesk obsahuje modul znalostní báze, do které se ukládají zkušenosti, které vznikly nejen při řešení požadavků.

 

Přístup přes webové rozhraní

Manipulace s požadavky je prováděna přes přehledné webové rozhraní.

HelpDesk

Nastavení uživatelských práv

Každý uživatel má vlastní login, který ho opravňuje pro daný okruh funkcí. 

Jednoduché ovládání

Aplikace HelpDesku se ovládá přes velmi jednoduché a přehledné webové rozhraní. Práce s požadavky je velmi rychlá a intuitivní.

E-mailové upozornění

Jakákoliv manipulace s požadavky je podmíněná informováním okruhu lidí, kteří jsou s požadavkem spojeni.

Reference

 









 

Správa serverů

Správa serverů

Správě serverů věnujeme maximální pozornost, klíčová je pečlivá údržba všech serverových řešení. Klademe důraz na proškolení svých nás teoretická i praktická znalost. Vždy se snažíme maximálně  administrátorů, které následně přiřazujeme firmám. Důležitá je pro eliminovat rizika spojená s nevhodnou konfigurací a co nejvíce optimalizovat celý chod všech služeb.

Správa sítě

Správně fungující síť je jednou ze samozřejmostí v dobře fungujících firmách. My si to velmi dobře uvědomujeme a přistupujeme k tomu tak. Sítě neustále monitorujme, aktualizujeme a udržujeme. Nepřetržitá případná reakce na všechny požadavky, výpadky je samozřejmostí! 

Ostatní služby

Kromě výše uvedených služeb jsem schopni nabídnout a zajistit i ostatní služby jako je například administrace spojená s fungováním Vašeho IT oddělení, konzultace, výměnu spotřebního zboží atd.

Reference



 

Certifikáty

microsoft_certified_systems_administrator

microsoft_registered_partner

 

Tvorba webových stránek

Administrovatelné rozhraní

Administrační menu umožňuje tvořit a měnit menu webu, přidávat nové kategorie a podkategorie ve stromu, tvořit obsah, fotogalerie, novinky a upravovat ostatní moduly.

Soubory ke stažení

Do administračního rozhraní systému lze jednoduchým způsobem uploadovat soubor. 

Fotogalerie

Do předem vytvořené stránky lze jednoduchým způsobem přiřadit modul fotogalerie. Následně se v položce menu zobrazují fotografie, del Vašeho nastavení a zadání.

Novinky

Do předem vytvořené stránky lze jednoduchým způsobem přiřadit modul novinky. Následně se v položce menu zobrazují novinky, del Vašeho nastavení a zadání.

Fulltextové vyhledávání

Fulltextové vyhledávání zjednodušuje hledání potřebných informací. Po zadání konkrétního slova skript projde celý Váš web a nabídne přehledné výsledky vyhledávání.

Kontaktní formulář 

Návštěvník Vašeho webu má možnost vás rychle a pohodlně kontaktovat na Vámi určenou mailovou adresu.

Statistiky

Na každý web nasazujeme velmi podrobný monitoring chování návštěvníků.

Diskuzní fórum

Prostřednicvím diskusního fóra je možné vytvářet více témat a na ně závislá vlákna, lze definovat různé uživatelské úrovně. Administrátorovi fóra má oprávnění příspěvky před zveřejněním regulovat.

Návštěvní kniha

Umožní Vám zanechat návštěvníkům vašeho webu vzkaz.

Mapa stránek

Přehledné zobrazení struktury celého webu na jedné stránce

Rezervační systém

Tvoří se ze základní šablony a doprogramuje se zákazníkovi na míru. Rezervace je možné aplikovat např.: pro celý den, určitou hodinu dne, případně dle vlastního členění. Lze nastavovat základní položky rezervace (např. názvy kurzů, čísla sálů, čas, kapacita).

Klientská zóna

Fuknce povoluje možnost do určitých částí webu povolit vstup jen předem určeným uživatelům.

Vybrané reference

 

Tvorba e-shopů

Administrovatelné rozhraní

Administrační menu umožňuje tvořit a měnit menu webu, přidávat nové kategorie a podkategorie ve stromu, tvořit obsah, fotogalerie, novinky a upravovat ostatní moduly.

Soubory ke stažení

Do administračního rozhraní systému lze jednoduchým způsobem uploadovat soubor.eshop

Související položky

Tyto funkce slouží k rychlejší orientaci dokoupitelných doplňků k produktu

Slevy

Zboží lze jednoduše přiřadit stav "Sleva" a nastavit slevu buď v procentech z původní ceny, nebo slevu v absolutní hodnotě.

Výrobci a dodavatelé

Každé položky zboží je možné přiřadit z předem vytvořeného seznamu výrobce či dodavatele

Doprava

Na výběr je doprava Poštou, Vlastní dopravou, PPL, osobní odběr nebo vlastní definované dopravy.

Fotogaleri

Do předem vytvořené stránky lze jednoduchým způsobem přiřadit modul fotogalerie. Následně se v položce menu zobrazují fotografie, del Vašeho nastavení a zadání.

Novinky

Do předem vytvořené stránky lze jednoduchým způsobem přiřadit modul novinky. Následně se v položce menu zobrazují novinky, del Vašeho nastavení a zadání.

Fulltextové vyhledávání

Fulltextové vyhledávání zjednodušuje hledání potřebných informací. Po zadání konkrétního slova skript projde celý Váš web a nabídne přehledné výsledky vyhledávání.

Kontaktní formulář 

Návštěvník Vašeho webu má možnost vás rychle a pohodlně kontaktovat na Vámi určenou mailovou adresu.

Statistiky

Na každý web nasazujeme velmi podrobný monitoring chování návštěvníků.

Diskuzní fórum

Prostřednicvím diskusního fóra je možné vytvářet více témat a na ně závislá vlákna, lze definovat různé uživatelské úrovně. Administrátorovi fóra má oprávnění příspěvky před zveřejněním regulovat.

Návštěvní kniha

Umožní Vám zanechat návštěvníkům vašeho webu vzkaz.

Mapa stránek

Přehledné zobrazení struktury celého webu na jedné stránce

Klientská zóna

Fuknce povoluje možnost do určitých částí webu povolit vstup jen předem určeným uživatelům. 

Další moduly

Máte-li zájem, prosím napiště nám, rádi Vám odpovíme na vaše konkrétní dotazy.

Vybrané reference

 

Vybrané reference 

SEO optimalizace

SEO analýza

Vytvořením internetových stránek či internetového obchodu naše úsilí nekončí. Ačkoli by se mohlo zdát, že hotové stránky není již potřeba nijak dál pozměňovat, není tomu tak. Veškeré produkty, které obchodníci nabízejí, musejí propagovat. Jinak tomu není ani u webových stránek a e-shopů. Je nutné dále s nimi pracovat a propagovat je ve světě internetu.

SEO

Webová analytika

Dokážeme Vám poradit. Odhalíme chyby a nedostatky, které brzdí vaši internetovou prezentaci a poradíme Vám, jak je odstranit.

Analýza konkurence

Pokud chcete uspět ve Vašem podnikání, měli byste mít výborný přehled o Vaší konkurenci a o trendech a vývoji na trhu. Nejde o to sledovat každý krok a postup konkurence, ale především o to celkově ji zanalyzovat, vyhodnotit její silné a slabé stránky, monitorovat veškeré její aktivita.

Nastavení Google Analytics

Založení účtu Google Analytics je poskytováno zcela zdarma. Bez správné implementace a nastavení však můžete přicházet o cenné informace, na základě kterých se rozhodujete při vyhodnocování fungování webu a reklamních kampaní.

PPC reklama

PPC reklama neboli reklama za kliknutí je jedním z nástrojů internetového marketingu. Název je převzat z anglického Pay Per Click. Už z názvu je patrné, že jde o specifický marketingový nástroj, platíte totiž za počet návštěv vašich stránek, nikoliv za umístění reklamy.

Sociální sítě - Facebook, Twitter

Založíme vám profil / stránku na Facebooku, kde můžete sdílet aktuální informace o vaší firmě s vašimi fanoušky. Profil budeme pravidelně aktualizovat a spravovat. V dnešní době je to nejlepší nástroj pro sdílení aktuálních informací, jelikož Facebook v ČR navštěvuje stovky tisíc uživatelů.

Microsite

Jednoduchá webová stránka, kde se zákazníkovi prezentuje jediný produkt či služba a není rozptylován další nabídkou, která by ho rušila při rozhodování o koupi.

Analýza klíčových slov

Analýza klíčových slov je jednou z nejdůležitějších součástí SEO. Teoreticky byste mohli optimalizovat na jakékoli slovo. Ovšem po čase byste zjistili, že to stojí spoustu peněz a času, a tudíž se vám to nevyplatí.

Copywriting

Copywriting je anglický výraz pro psaní textů. Přesněji řečeno, psaní textů pro internetové stránky. Základem úspěšných webů není jen jejich design, jak by se mohlo na první pohled zdát, ale další důležitou součástí jsou právě texty na těchto internetových stránkách.

Linkbuilding

Linkbuilding je v podstatě získávání zpětných odkazů pro Vaše internetové stránky. Množství a kvalita odkazů směřujících na Váš web patří mezi velmi důležité faktory ovlivňující pozice stránek ve výsledcích vyhledávání.

Vybrané reference

Školení a konzultace

Začináme s PC

Základní ovládání počítače

Microsoft

Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, Project

Windows Server

Exchange

Unixové systémy

Linux, Debian, Ubuntu

Databáze

MS SQL, MySQL, Oracle

Virtualizace

VMware, Hyper-V, Citrix

Programování

Tvorba WWW, C++, .NET, Framework, Java

Bezpečnost

Bezpečnost, firewall, routery